Retours & garanties

Fresques sur mesure

Chaque fresque est une œuvre unique, imprimée exclusivement pour vos dimensions. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous vous conseillons donc de vérifier soigneusement vos mesures (marge de 5 cm incluse) avant de valider votre commande, et de commander un échantillon en cas d'hésitation sur le motif ou la finition.

Défaut ou dommage : nous réimprimons

Si votre fresque présente un défaut d'impression, ne correspond pas à votre commande ou arrive abîmée, contactez-nous avec des photos : nous la réimprimons ou vous remboursons, sans frais. Nous vous recommandons de contrôler vos lés à réception, avant la pose.

Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Échantillons

Les échantillons ne sont pas personnalisés : vous disposez de 14 jours à compter de leur réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Nous contacter

Pour toute demande, écrivez-nous via la page Contact.